Forkøbsspørgsmål

FIND DE SVAR, DU SKAL BRUGE

Hvad er leveringstiden for dedikerede servere?

Du får din helt egen dedikerede server inden for 15 timer, når ordren er gennemført og betalingen er modtaget.

Kan jeg til enhver tid annullere?

Der er ingen kontrakter. Du kan til enhver tid annullere tjenesten.

Hvordan håndterer du kundesupport?

Vores foretrukne metode er at bruge en webbaseret supportdesk, hvor supportbilletter kan spores, tidsstemples og logges. På den måde kan vi generere præstationsrapporter for at sikre, at vi gør, hvad vi lover – at besvare dine supportbilletter på fire timer eller mindre! For at holde vores kontrolpanel til en så rimelig pris, har vi ikke et 24-timers callcenter. Vores supportdesk er tilgængelig hele tiden!

For Instant Messaging Kontakt os venligst via Skype eller WhatsApp: +977-9851062538

Hvad sker der med min konto, hvis jeg ikke betaler i tide?

Alle licenser er aktive inden for 7 dage efter fornyelsesdatoen, i 8 dage suspenderet og derefter opsagt. 

Tilbyder du nogen rabat for massebestilling?

  • For forhandlere eller kunder, der bruger flere licenser, giver vi gerne rabat på dine licenser baseret på antallet af licenser, du ejer. One Instance refererer til en enkelt installation på en fysisk server. Køber du flere licenser? Udnyt vores særlige mængderabatter.

    • 5 - 9 LICENSER: 10% RABAT

    • 10 -19 LICENSER 15% RABAT

    • 20 - 49 LICENSER 20% RABAT

    • 50 - 99 LICENSER 25% RABAT

    • 100+ LICENSER 30 % RABAT

Tilbyder du forhandler-/partnerskabsplaner?

For forhandlere eller kunder, der bruger flere licenser, giver vi gerne rabat på dine licenser baseret på antallet af licenser, du ejer. One Instance refererer til en enkelt installation på en fysisk server. Køber du flere licenser? Udnyt vores særlige mængderabatter.

For flere detaljer, kontakt venligst vores salgs- og supportteam. 

  • 5 - 9 LICENSER: 10% RABAT
  • 10 -19 LICENSER 15% RABAT
  • 20 - 49 LICENSER 20% RABAT
  • 50 - 99 LICENSER 25% RABAT
  • 100+ LICENSER 30 % RABAT

Kan jeg betale dig med et kreditkort eller bruge PayPal?

Vi accepterer alle større former for kreditkort, som inkluderer Visa, Mastercard, American Express og Discover. Vi tager også PayPal-betalinger via 2Checkout & FastSpring. For mere betalingsmulighed bedes du kontakte vores salgs- og supportteam.

Kan jeg til enhver tid opgradere eller nedgradere min konto?

Ja, du kan til enhver tid opgradere eller nedgradere planen.

For at opgradere eller nedgradere din konto, bedes du kontakte vores salgs- og supportafdeling.

Hvilke betalingsmetoder tilbyder du?

Vi accepterer alle større former for kreditkort, som inkluderer Visa, Mastercard, American Express og Discover. Vi tager også PayPal-betalinger via 2Checkout & FastSpring. For flere betalingsmuligheder, kontakt venligst vores salgs- og supportteam. 
 

Min licenskonto blev suspenderet. Hvad skal jeg gøre?

Faktisk er der to hovedårsager til suspension:

  • For et faktureringsproblem

Hvis du er forsinket med at betale din regning, suspenderer vi din konto, indtil du bringer betalingen ajour. Log ind på kundeordreområdet og sørg for, at der ikke er udestående fakturaer.

  • For AUP-overtrædelse

Din konto vil definitivt blive suspenderet på grund af spamming, hacking, portscanning, voksent eller stødende indhold og ressourcemisbrug. Du vil modtage suspenderingsmeddelelsen på din kontakt-e-mailadresse, hvis du overtræder vores virksomheds politik. Svar venligst hurtigst muligt for at få problemet løst.

  • Til brug af duplikatlicenser

Hvis du har brugt licensnøgle uden genudstedelse fra klientområdet på New Server, blev din licens suspenderet. I dette tilfælde skal du kontakte vores salgs- og supportteam for at genaktivere din licens. 

Jeg har lige købt en konto hos dig. Hvornår bliver det aktiveret?

Hvis du har købt VDO Panel licens, så aktiveres den øjeblikkeligt. Og hvis du har købt dedikeret server eller VPS, vil det tage næsten 12-15 timer at aktivere det. Alle konto-loginoplysninger, såsom dine kontrolpanel-loginoplysninger, serveroplysninger osv. vil blive sendt i din velkomst-e-mail.

Men bemærk venligst, at meddelelser fra 2Checkout/FastSpring kommer lige efter, at transaktionen er blevet behandlet.

Hvad er din tilbagebetalingspolitik?

15-dages gratis prøveperiode!
Prøv vores softwarelicens gratis i 15 dage gratis. Hvis du kunne lide vores software, så gå bare efter den almindelige licenspris og registreringsprocessen.

Din tilfredshed er vores højeste prioritet, og vi er sikre på, at du vil være tilfreds med vores tjenester. Alligevel, hvis du prøver os og beslutter dig for, at din konto ikke opfylder dine behov tilstrækkeligt, kan du annullere inden for 30 dage for at få en refusion som følger.

Hvis du annullerer inden for 30 dage, modtager du kun fuld refusion på din købte licensnøgle. Penge-tilbage-garantien gælder ikke for de fleste tilføjelsesprodukter, såsom domæner, Stream Hosting, Dedikeret Server, SSL-certifikater, VPS, givet den unikke karakter af deres omkostninger.

Everest Cast tilbyder ingen refusion for aflysninger, der sker efter 30 dage.

Refusionsberettigelse:

Kun førstegangskonti og månedlige abonnementskonti er berettiget til refusion. Hvis du f.eks. har haft en konto hos os før, annulleret og tilmeldt dig igen, eller hvis du har åbnet en anden konto hos os, vil du ikke være berettiget til en refusion. Hvis du har tilmeldt dig en årlig plan uden at teste vores produkter, vil du ikke være berettiget til en refusion.

For fuldstændige vilkår og betingelser, venligst Klik her.

Tilbyder du prismatch med andre virksomheder?

Ofte, ja. Hvis du i øjeblikket er hos en virksomhed, der tilbyder et større abonnement til en bedre pris, så kontakt os for at se, om vi matcher det. Det kan vi ikke love, at vi gør, men vi prøver. Send os detaljer, vi vil bekræfte, at du faktisk er hos dem, og hvis vi kan, matcher vi deres plan og priser.

Jeg tilmeldte mig, men du har stadig ikke modtaget nogen loginoplysninger. Hvorfor?

Kontologinoplysninger sendes automatisk af vores faktureringssystem, så snart en konto er aktiveret.

Hvis du tilfældigvis ikke har modtaget en velkomstmail, bedes du venligst:

Vær venligst opmærksom på, at kontoaktivering kan tage 12-15 timer for Dedikeret & VPS-server.

  1. tjek spam-kataloget, nogle gange kan e-mails med notifikationer komme dertil
  2. kontakt live support, så tjekker vi gerne, hvad der er galt, og sender dig en e-mail manuelt

Hvor er du placeret?

Vi er beliggende i Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Hvad er prioriteret støtte, og hvordan fungerer det?

Vi værdsætter alle vores kunder. Hver kunde er lige vigtig for os. Prioritetssupport vil kun ændre privilegiet og vil blive overværet/afbrudt på prioritet. Med vores prioriterede supportservice vil du blive tildelt et dedikeret supportmedlem, som du kan kommunikere direkte med via Skype eller WhatsApp for øjeblikkelig løsning af dit problem 24x7.

Hvordan kan jeg genaktivere min konto, hvis den blev annulleret?

Ja, det er muligt at genoprette din konto. Kontakt venligst salgs- og supportteamet for det samme. 

Hvilket sprog taler din støtte?

Vores engelsktalende kundeservice supportteam er tilgængeligt for at tilbyde assistance og vejledning gennem vores online chat.

Er der nogen skjulte gebyrer?

Der er ingen skjulte gebyrer forbundet med vores service. Det er ikke den type service, vi kan lide at levere.
~ Hvis du lukker din konto inden for pengene-tilbage-perioden, refunderer vi pengene minus vores ekspeditionsgebyr.

Er det muligt at forbinde dig via Skype eller WhatsApp?

Ja, for Instant Messaging Kontakt os venligst via Skype eller WhatsApp: <i data-num="+86-88888888">+88 8888 8888</i>

Kan jeg forny min kontrolpanellicensplan med samme hastighed, som jeg tilmeldte mig?

Ja. Vi tilbyder en ubetinget fastfrysning af præmier for alle vores planer. Så længe du fornyer betaler du den samme pris.